Monthly Archives: octubre 2021

Protección al Consumidor

El Ministerio del Comercio Interior, dirige integralmente el proceso de protección y defensa de los consumidores en el sistema de valor de los productos y servicios dirigidos al consumo final.

Para evitar violaciones de derechos, orienta y educa a consumidores y proveedores en una cultura de consumo responsable, racional y medioambientalista. Tramita hasta su efectiva solución las quejas y sugerencias presentes en la población sobre cuestiones relativas a las actividades del Sistema del Ministerio y mediante la coordinación e integración multisectorial, proyecta la política de protección al consumidor.

Descargue aquí:

Resolución 54 de 2018 de Protección al consumidor

Inauguran Casas Comisionistas en La Habana

Varias casas comisionistas fueron inauguradas este 11 de octubre en municipios habaneros con el fin de ampliar las ofertas de bienes a la población.

Con la presencia de la ministra de Comercio Interior, Betsy Díaz Velázquez, fueron inaugurados los centros comerciales Miramar en Playa, La Popular en el Cerro, La Central en el Cotorro y su homóloga en Centro Habana.

De igual modo, fue inmediata la afluencia de público a los centros Ciclo Arroyo, localizado en el municipio capitalino de Arroyo Naranjo, específicamente en Calzada de Managua y Cortes la Lira, así como al Cañonazo, en el consejo popular Jacomino de San Miguel del Padrón, ubicado en Calzada de Güines entre Matos y Noruega.

La habilitación de estos puntos de venta es una de las estrategias trazadas por el Comercio Interior en virtud de satisfacer las demandas del pueblo.

Estos centros abrirán sus puertas todos los días, de lunes a sábado, entre las 09:00 y las 17:00 (hora local) y los domingos de 09:00 a 13:00 (hora local).

Las ofertas de útiles para el hogar son variadas en la Casa Comisionista Miramar en Playa.

El personal que laborará en estos puntos de comercio llevarán como uniforme la guayabera, pieza identitaria de las tradiciones cubanas.

Ferretería, mueblería y otros útiles para el hogar pueden encontrarse en estos puntos de venta.

En cada local está disponible la opción de pago electrónico por las pasarelas cubanas disponibles como es el caso de EnZona.

Déficit de cigarros en la red minorista, obliga a regular la venta en los territorios

Ante los incumplimientos en las entregas de cigarros a la red de comercio minorista, por el impacto de la COVID-19 en las fábricas productoras,  roturas y falta de insumos importados, la venta de ese producto se ha visto regulada en todo el país por los gobiernos locales de conjunto con las direcciones provinciales de Comercio Interior (MINCIN).

El déficit ha sido de tal magnitud  que se ha orientado ofertarlo por la libreta de abastecimiento y solo para mayores de 18 años, en tanto la cantidad de cajetillas per cápita está en correspondencia con los volúmenes que por momentos pueda ofrecer el Grupo Empresarial Tabacuba a los territorios, dijeron a la prensa representantes del MINCIN.

Leticia Ojeda Reyes, directora comercial del Grupo de Alimentos, y Marco Aguirre Carvajal, subdirector de Alimentos de la Empresa de Comercio de La Habana, explicaron que el cigarro conserva su clasificación de liberado, por lo cual no se acumula ni se pasa “la cuota” de un mes a otro, máxime cuando es inestable e insuficiente su entrega por el suministrador.

A tono con esta situación por ejemplo, en la capital, en sus mil 714 bodegas y demás unidades de comercio minorista por estos días deben venderse por consumidor  -mayores de 18 años- tres cajetillas de Criollo, marca proveniente de la fábrica Lázaro Peña, de Holguín, la mayor productora de ese tipo de cigarros preferente entre muchos fumadores habaneros.

En los últimos días el territorio recibió 4,2 millones de cajetillas, una parte de las cuales también se destina a la gastronomía, volumen muy distante aun de la demanda existente, además de que no deja de ser cierto cómo aún en medio de la venta regulada y de otras medidas hay acaparamiento y reventa -a precios muy abusivos- en el mercado negro, tal cual se denuncia en las redes sociales.

Ojeda Reyes subrayó que junto a los problemas con materias primas que necesita Tabacuba, entre ellas el papel de envoltura, el nylon y el pegamento, también ha habido dificultades con la transportación desde las fábricas hacia los territorios.

Aclaró que tampoco se ha podido garantizar las entregas de tabaco y fósforo, ambos productos liberados.

En recientes declaraciones a la ACN directivos del mencionado Grupo Empresarial de la Agricultura señalaron que la paralización por el impacto de la COVID-19  y roturas imprevistas de fábricas productoras como la Lázaro Peña, y la no llegada a tiempo al país de insumos, han provocado bajos niveles de disponibilidad de cigarros en el mercado interno.

José Liván Font Bravo, vicepresidente primero de Tabacuba, y Raúl Hernández Ferrer, su director de Industria, explicaron que al cierre de septiembre la producción se ejecutó solo al 81 por ciento, y recordaron que ya desde finales de 2020 también la falta de financiamiento venía impactando en la compra de papel de envoltura, marquillas y piezas para las fábricas de esa línea económica.

Tales dificultades ocasionaron atrasos en las entregas de cigarros al Comercio Interior, pero hoy la situación empieza a revertirse al contarse con cierto nivel de financiamiento y gracias a la paulatina recuperación de las entidades afectadas por la pandemia, entre ellas también la Ramiro Lavandero, en Ranchuelo, Villa Clara, y Segundo Quincosa, en la capital.

Comercio electrónico (ecommerce)

DEFINICION TECNICA

El comercio electrónico (conocido popularmente como ecommerce), es la compraventa y distribución de bienes y servicios a través de internet u otras redes informáticas.

Constituye un nuevo soporte para la actividad comercial porque carece de materialidad y de pautas físicas (espacio y tiempo) pero le da accesibilidad y rapidez. De tal modo que se pueden realizar transacciones todos los días del año a cualquier hora y en cualquier lugar del mundo.

Origen y desarrollo del ecommerce

El comercio electrónico es la última fase en la evolución del comercio, entendido como el intercambio de bienes y servicios que se viene dando a lo largo de la historia.

En la década de los 70 aparecen los primeros ordenadores y con ellos, las primeras relaciones comerciales. Estas primeras transacciones ofrecen servicios muy limitados como órdenes de compra o facturas. Sin embargo, no fue hasta 1989 cuando se creó la www (Word Wide Web), el sistema que potenció la transmisión de información a nivel mundial. Es decir, las páginas webs a las que ahora estamos habituados a acceder.

Durante los 90, comienza el auge del comercio electrónico, tal y como lo conocemos hoy en día. En esta época, se crean los gigantes del sector Amazon o Ebay.

Es en 1995 cuando el G7 y G8 crearon un Mercado Global para PYMES , con el objetivo de impulsar el comercio electrónico de este sector y brindarles la posibilidad de abrirse a nuevos mercados.

En el siglo XXI el comercio electrónico es un método más de compra integrado entre los consumidores a nivel mundial. Se realiza desde distintos dispositivos móviles, y la web 2.0, así como las redes sociales, ayudan a su difusión y expansión.

Jurisdicción del comercio electrónico

En el comercio electrónico mundial existen tres áreas de protección: nacional, intracomunitario e internacional. Con el fin de tener un derecho uniforme del comercio electrónico internacional, se elabora en 1996 la Ley Modelo sobre Comercio Electrónico. Es el primer gran texto jurídico que formula las bases y limitaciones del ecommerce, a partir de ahí, cada territorio elabora su jurisdicción.

Tipos de comercio electrónico

Estos son los principales modelos de negocio en el comercio electrónico según los agentes que intervienen:

B2B: Compraventa entre empresas

B2C: Venta de bienes y servicios de empresas a consumidores. La tradicional tienda online. Una tienda offline puede tener su canal online o únicamente realizarse a través de internet.

B2G: Empresas que venden sus bienes y servicios a instituciones públicas.

C2B: Particulares que venden sus bienes y servicios a empresas. Por ejemplo, blogs de particulares que ofrecen su espacio para insertar publicidad de empresas.

C2C: Compraventa de bienes y servicios entre consumidores, lo que se conoce como economía colaborativa.

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Ventajas y desventajas del comercio electrónico

Vamos a analizar las ventajas y desventajas según la perspectiva de compradores y vendedores:

Beneficios para los consumidores

  • Flexibilidad. Ya que ofrece la posibilidad de compra las 24 horas del día y en cualquier lugar del mundo sin salir de la web o APK.
  • Posibilidad de personalización de productos y acceso a una mayor oferta de los mismos.
  • Mayor acceso a información de los productos, comparación de precios, opiniones de otros consumidores…

Beneficios para los vendedores

  • Reducción de costes de distribución, comunicación y precio final.
  • Facilita que cualquier persona pueda tener un pequeño negocio. Los costes de apertura y mantenimiento son inferiores al comercio offline tradicional.
  • Mercado global: ofrece la posibilidad de acercarse a consumidores de cualquier lugar del mundo y abrirse a nuevos mercados de manera más sencilla.

Inconvenientes para consumidores

  • Riesgo más alto de insatisfacción: Ya que no se pueden ver ni probar los productos antes de la compra. Los métodos y garantías de devolución tienden a ser menos claros que en tiendas físicas.
  • Riesgo más alto de estafa en los métodos de pago: Existe una gran desconfianza a ceder datos bancarios y personales a través de internet, debido a los múltiples engaños que se pueden producir.
  • Dificultades en la comunicación para transmitir una queja o una incidencia: Los formularios de contacto pueden quedar en el olvido o no hay una persona física a quien dirigirse para estos trámites.

Inconvenientes para vendedores

  • Falta de conocimientos técnicos: Para desarrollar un ecommerce, es necesario un equipo técnico que programe y diseñe la plataforma. Es necesario una mejora constante de la experiencia de usuario, el posicionamiento web, promoción y la actualización de la información. En muchas ocasiones, cuesta encontrar profesionales que lo lleven a cabo.
  • Competencia más elevada: Vender por internet significa competir con los grandes players del sector, y eso implica que hay que estar muy diferenciado o bajar los precios tanto como ellos. Para un pequeño ecommerce, puede que no compense entrar en un mercado tan amplio.
  • Gastos de envío elevados: Si es el vendedor el que asume estos costes, en muchas ocasiones, supone una cantidad elevada y reduce los márgenes de beneficio cuantiosamente.

¿Cuáles son los precios del nuevo uniforme escolar?

Se decide aplicar el precio al 50 por ciento y la otra parte se financia por el Presupuesto del Estado, en aproximadamente 132 millones de pesos.

Modelos uniformes escolares

Como es conocido, el próximo curso escolar tendrá la peculiaridad de estrenar nuevos diseños de uniformes para todas las enseñanzas. Las propuestas fueron aprobadas en un grupo de trabajo presidido por el Ministerio de Educación, luego de un amplio proceso de consulta con los estudiantes. En la confección de los mismos, la materia prima importada representa el 98 por ciento del consumo material.

En tal sentido, el Ministerio de Finanzas y Precios emitió la Resolución 405/2021 que aparece publicada en la Gaceta Oficial de la República No.86 del 12 de octubre de 2021 en la que se aprueban los precios minoristas en pesos cubanos de las prendas que conforman el uniforme escolar.

Según refiere el Ministerio de Finanzas y Precios, en su sitio web, con el objetivo de no trasladar todo el incremento de los costos al precio minorista de estos productos tan importantes para los niños, adolescentes y la familia cubana, se decide aplicar el precio al 50 por ciento y la otra parte se financia por el Presupuesto del Estado, en aproximadamente 132 millones de pesos.

Las prendas del uniforme escolar, tienen los siguientes precios:

Enseñanza Primaria:

  • Blusa nuevo diseño… 23.00
  • Saya nuevo diseño rojo vino… 35.00
  • Camisa poplín blanco… 25.00
  • Pantalón corto rojo vino… 31.50
  • Bermuda nuevo diseño… 41.50
  • Pañoleta… 3.00

Enseñanza secundaria y media:

  • Blusa de poplín blanco… 31.00
  • Saya dril azul… 44.50
  • Camisa poplín blanco… 31.50
  • Pantalón colegial dril azul… 61.50
  • Distintivo… 2.00